清华高科自成立以来，始终将“客户至上，注重质量”作为公司的经营方针理念。为了更好的掌握客户的需求变化，提高公司的服务质量，持续改进员工的服务能力，为客户提供更优质的服务。近日，我司组织开展了“运维项目客户满意度调查”工作。

本次客户满意度调查，主要采取电话沟通和线上问卷调研等方式。为检验日常基础服务工作的质量，问卷调查内容围绕客户经理、运维经理及后备支撑团队、现场运维团队的服务满意度等三个方面展开。本次调查共收到92%的有效问卷，从调查结果反馈显示，客户经理满意度约86%，后备支撑满意度约90%，现场运维满意度约90%，客户满意度均超过了85%的质量目标。满意度调查过程中，收集到了七条客户的意见，对此，我司运维服务中心提出了相应的改进措施并及时落实推进各项工作升级。

清华高科真诚感谢每位客户的一路相伴，以及此次受访客户的支持。此次问卷调查结束后，我司深度分析了问卷数据，并形成了总结报告。公司管理层、运维项目相关人员，客户经理均积极参与了问卷结果分析会，深入研讨客户需求。

在后续工作中，我司将继续深度走访客户单位，结合客户实际业务需求，定向调整服务，优化服务动作，持续为客户提供优质的服务。